مؤسسة الخلف لخدمات الويب المتكاملة يقدم خدماته للعملاء الكرام باللغة العربية مع وصف مفصل لكل بند في جميع الأقسام والصفحات ولكن تبقى لدى البعض تساؤلات مختلفة تصلنا بالبريد على فترات ونقوم بإدراج بعضها ضمن صفحات الأسئلة المتكررة كلما دعت الحاجة وستجدون بعضاً منها في هذه الصفحة . الأسئلة المتكررة : ما قبل الشراء Presale FAQ سؤال كيف يمكنني الحصول على صندوق بريد إلكتروني لجميع أفراد عائلتي أو أصدقائي في العمل ؟ جواب عليك تسجيل أسم دومين Domain مناسب لك أو لعائلتك أو لعملك ومن ثم تركيب أسم الدومين على حساب إستضافة موقع لأن صناديق البريد يتم فتحها على أسم دومين Domain الموقع مثل yahoo.com أو hotmail.com وإدارة عناوين صناديق البريد يتم عبر لوحة التحكم cPanel المدمجة بجميع مواقعنا والتي توفر أيضاً حوالي 100 وظيفة عملية وبرامج أخرى كثيرة . سؤال هل يكفي تسجيل أسم "دومين Domain" الموقع لاستخدام البريد ؟ جواب نظرياً نعم ولكن عملياً لا يمكن للمستخدم "العادي" إرسال واستقبال وتعديل خصائص البريد وكلمات المرور بدون قاعدة لإدارة العمليات وهذه القاعدة تسمى لوحة التحكم بالموقع والمقصود بالموقع هو الاستضافة Hosting أو مساحة تخزين البيانات الخاصة بكم على الإنترنت Internet وهو ما يعرف حقاً باسم الموقع فموقع الإنترنت يتكون من أسم دومين ومساحة استضافة لتخزين ونقل البيانات من وإلى الموقع الخاص بكم عبر أسم الموقع الخاص بكم . توجد لدينا درجات عديدة من خدمات الاستضافة Hosting تختلف حسب نوعية وسرعة الخدمة وحجم مساحة التخزين ولا أهمية لبقية العوامل الأخرى لأن جميع مواقعنا كاملة الوظائف ولا توجد أي غرامات على زيادة الاستخدام للمساحة أو كمية نقل البيانات Traffic Bandwidth طالما أن استخدام الموقع ضمن الحدود المعقولة بطريقة طبيعية بدون إساءة استخدام للموارد وجميع خدمات الاستضافة Hosting لدينا تأتي بأسعار مدروسة ومخفضة جداً مع الدعم الفني باللغة العربية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني . سؤال هل تقدمون استضافة مجانية وهل يمكن تحويل الموقع المجاني إلى خدمة المواقع المدفوعة ؟ جواب في بعض المسابقات أو المناسبات الخاصة تقوم الشركة بتوزيع استضافة مجانية كهدايا تشجيعية فإذا كانت لديكم استضافة مجانية بالفعل فيمكنكم ترقيتها خلال لحظات وبدون أدنى جهد من العميل المشترك وهذا ما يميز موقع مؤسسة الخلف لخدمات الويب المتكاملة عن غيره فأكبر دليل على الثقة الكاملة ( بحول الله وقوته ) في جودة خدماتنا فإننا على استعداد لتقديمها لكم مجاناً بدون شروط أو قيود على وقت استخدام الخدمة المجانية فإذا أقتنع العميل بجودة المواقع ونوعية البرامج والخدمة المقدمة يمكنه الانتقال للاشتراك المدفوع للحصول على مساحة وكمية نقل بيانات تكفي للمواقع العملية أو التجارية أو الشخصية أيضاً . سؤال هل تضمنوا عدم حدوث أي مشاكل في الموقع إطلاقاً ؟ جواب لا توجد لدينا أي مشاكل في المواقع ولكن بعد استلام العميل لموقعه يتاح له التحكم الكامل وبالتالي يمكن للعميل التسبب لنفسه ببعض المشاكل عبر تغيير بعض الإعدادات في موقعه ولكن يمكن حل جميع هذه المشاكل البسيطة ويمكن حتى إعادة إنشاء الموقع من جديد عند الطلب ، حالياً مواقعنا تعمل بنسبة تشغيل 100% طوال الأشهر الماضية وحتى الآن والحمد لله . سؤال هل يمكنني التحكم الكامل في البريد بنفسي من لوحة التحكم في الموقع ؟ جواب نعم توفر لكم لوحة التحكم cPanel الكثير من الوظائف العملية جداً خصوصاً في مجال البريد فهناك الكثير لترونه أكثر من مجرد إنشاء عناوين صناديق البريد مثل إنشاء الردود التلقائية وتحويل البريد عند اللزوم وبرمجة المرشحات لتفنيط البريد والتخلص من الرسائل المزعجة ، بمجرد فتح صفحة لوحة التحكم تظهر وظائف البريد محاطة بإطار يفصلها في بداية الصفحة . سؤال هل يمكنني شراء موقع وتوزيع بريد على جميع الموظفين عندي ؟ جواب نعم ممكن ويمكن لكل موظف الدخول على صندوقه البريدي وتغيير الإعدادات أو كلمة المرور وجميع المهام البريدية الأخرى على شاشة المتصفح مباشرة ومن أي مكان . سؤال هل يمكن تركيب وإزالة البرامج من لوحة التحكم في الموقع ؟ جواب نعم توفر لكم لوحة التحكم cPanel الكثير من البرامج العملية لأصحاب المواقع مدمجة ضمن بنية الموقع الأساسي كما يمكنكم إضافة الكثير من البرامج الكاملة عبر نظام Fantastico العجيب لتركيب وترقية البرامج الكاملة كما يمكن إزالتها في أي وقت لاحق ، أشهر البرامج يتم إضافتها باستمرار للوحة التحكم عند التحديث التلقائي بدون التأثير على برامج مواقعكم . سؤال هل توفرون لنا الاتصال لرؤية المواقع على الإنترنت ؟ جواب توفير الاتصال بالإنترنت أو بالموقع على الإنترنت من مسئولية العميل ولا يدخل ضمن سعر الموقع أو أسم الدومين أو تسكين الاستضافة أو تصميم الصفحات أو أي خدمة أخرى ، يمكنكم شراء بطاقات الاتصال الهاتفية بالإنترنت من أقرب موزع أجهزة اتصالات أو أجهزة وبرامج كمبيوتر لديكم كما يمكن في بعض الدول الاتصال بالإنترنت مباشرة دون بطاقات اتصال . سؤال ما الذي أحصل عليه عند شراء موقع ؟ جواب 1. تسجيل أسم الموقع لعدة سنوات متتالية . 2. مساحة تخزين محتويات الموقع على الإنترنت . 3. عدد مفتوح من عناوين صناديق البريد الإلكتروني . 4. لوحة تحكم مع أكثر من 100 برنامج ووظيفة عملية . 5. أحدث البرامج العملية جاهزة للعمل داخل موقعك عند الطلب . 6. تصميم صفحات عربية على مستوى عالمي محترف بأفضل سعر . بالإضافة إلى الإمكانيات الكبيرة لمواقع الإنترنت والنشر الإلكتروني والإعلام والإعلان بجميع الطرق المجانية والمدفوعة على الإنترنت والإعلام المرئي والمسموع لموقعك الجديد . سؤال كم يكلف إنشاء موقع صغير جداً للبريد فقط مع صفحة واجهة بسيطة جداً ؟ جواب من 375 ريال (فقط 100 دولار) وحتى 1000 ريال سنوياً للمواقع الشخصية أو من 3000 وحتى 30000 ريال لمواقع الشركات الكبيرة ذات 30 صفحة تجارية وما فوق . تكلفة تسجيل الدومين واستئجار الاستضافة تحتسب بطريقة سنوية ويمكنكم تسديد عدة سنوات دفعة واحدة حيث أن تسجيل الاسم يكلف حوالي 75 ريال أو 20 دولار غالباً (مستوى الأسعار الدولية لتسجيل أسم موقع سنوياً من 10 إلى 30 دولار أمريكي قريباً) والاستضافة مع لوحة التحكم تكلف 300 ريال سنوياً للمواقع الشخصية سعة ربع جيجا أو مساحة أكبر 500 ريال سنوياً للمواقع التجارية سعة نصف جيجا أو وفر 275 ريال عند شراء مساحة عملية 1 جيجا بسعر 1000 ريال سنوياً مع دومين مجاني . يمكنكم وضع صفحة بداية وأي عدد من الصفحات الأخرى حسب رغبتكم كما يمكنكم تركيب منتدى أو مجلة بأنفسكم من لوحة التحكم وهناك العديد من المواقع العربية التي تقدم الكثير من المعلومات والدعم الفني لكل برنامج حسب تخصص كل موقع . سؤال كم يكلف موقع مجلة عربية تحتوي على منتدى ودليل مواقع ومعظم البرامج الشائعة ؟ جواب على سبيل المثال لا الحصر - مبلغ 3000 ريال مثلاً تكفي التالي : يمكنك امتلاك موقع متكامل (برامج بدون بيانات) تحتوي المجلة على محرك بحث وتدوير إعلانات وتحميل برامج ودليل مواقع ومنتديات متنوعة وأخبر صديقك وقائمة المواقع الصديقة والمتواجدين حالياً وإحصائيات المجلة والبحث المتقدم ونموذج مراسلة وسجل زوار ومركز لنشر أخبار الموقع والأخبار الهامة على الصفحة الرئيسية للموقع مع وجود أقسام وتصنيفات رئيسية وفرعية للأخبار وتدعم اللغة العربية والتاريخ الهجري وتحتوي المجلة على الكثير من الوظائف والصلاحيات العملية الأخرى كما يمكنكم مراجعة دليل المستخدم بعناية مع مراعاة أن البطاقات والدردشة وألأبوم الصور غير مدمج في المجلة ولكن يمكن إضافتها كبرامج مستقلة . سؤال هل موقع مؤسسة الخلف لخدمات الويب المتكاملة يمثل جهة تجارية رسمية أم أنه موقع فردي ؟ جواب موقع مؤسسة الخلف لخدمات الويب المتكاملة تملكه وتديره مؤسسة الموجة الجديدة للاستشارات والخدمات التقنية www.alkhalf.com.sa وهي جهة تجارية رسمية مسجلة لدى وزارة التجارة والغرفة التجارية والمركز السعودي لمعلومات الشبكة ومرخصة من وزارة الإعلام . سؤال هل توجد لديكم فواتير وسندات مالية رسمية ؟ جواب نعم تتوفر لكل حساب فاتورة وسند ملكية للموقع والدومين والتصميم والاستضافة أيضاً . سؤال كيف يتم دفع قيمة الموقع والدومين والخدمات الأخرى إليكم ؟ جواب الطريقة الافتراضية هي التعامل المباشر والتسليم والاستلام مع التعليم الأساسي في مكاتبنا في مدينة القريات ( أنظر العنوان في طرق الدفع ) كما يمكنكم أيضاً استخدام الإيداع المباشر أو التحويل البنكي على الحساب الموحد لخدمات الإنترنت في شركة الراجحي المصرفية للاستثمار فرع رقم 111 وحساب رقم 1/11 وعند الإيداع من أحد فروع بنك الراجحي أو صراف الراجحي أو خدمة الهاتف المصرفي للراجحي رقم 8001246666 سيطلب منكم رقم الحساب المكون من عشرة خانات كالتالي 111608010356786 وعند التعامل عبر بنوك أخرى سيطلب منكم رقم الحساب المكون من خمس عشرة خانة كالتالي 111608010356786 وجميع التعاملات البنكية محمية بأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي وقوانين التعامل التجاري داخل المملكة العربية السعودية ووزارة التجارة والغرفة التجارية لذلك فإن إيداعاتكم مضمونة . بالنسبة للأخوة الأشقاء العرب المقيمين خارج أراضي المملكة العربية السعودية فيمكنهم استخدام خدمات التحويل الدولية مثل MoneyGram أو WesternUnion أو غيرها وفي جميع الأحوال يكتب أسم المستفيد "مؤسسة الموجة الجديدة" أو "مكتب الموجة الجديدة" فقط . سؤال كيف يمكننا إعلامكم بإتمام عملية الدفع ؟ جواب يمكنكم إبلاغنا هاتفياً أو عبر إرسال صورة سند الإيداع عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني كما يمكنكم الاكتفاء بإرسال بيانات عملية الإيداع بدون صورة السند حيث أن الصورة ليست ضرورية إلا في حالة التحويلات الدولية من خارج المملكة العربية السعودية ويفضل تصويرها إرسالها عبر الكمبيوتر والبريد الإلكتروني حتى تصل صورة السند واضحة لأنها ملونة غالباً . لمزيد من التفاصيل فضلاً راجعوا صفحة << طرق الدفع >> سؤال كيف يتم الحصول على فواتير الخدمات وسندات التعامل التجارية الرسمية ؟ جواب يمكنكم الحصول على الفاتورة والسند لكل موقع أو تصميم أو أي خدمة أخرى عبر مكاتب الموجة الجديدة في مدينة القريات  أو عبر البريد العادي أو صور عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس عند الطلب . سؤال هل يمكنني الحصول على الاستضافة قبل تسجيل الدومين وقبل الدفع ؟ جواب نعم بالتأكيد وهذه الميزة مهمة للكثيرين قد تكون لأسباب خاصة بالعميل أو لتجربة سرعة الخدمة ولوحة التحكم قبل الشراء أو لأي أسباب أخرى << أطلب موقعك الآن >> . سؤال كيف يمكنني الشراء الآن ؟ جواب أتصل هاتفياً ( مستحسن ) أو أرسل طلبك بالبريد الإلكتروني مع تحديد أسم الموقع ( مهم ) وإذا لم تحدد أسم الموقع يمكنك طلب المساعدة منا وسنحاول توفير أفضل وأقصر أسم لموقعك يسهل حفظ وانتشار الموقع الجديد إنشاء الله ، فتح موقع جديد يستغرق بضعة دقائق عادة ولكن تسجيل وتفعيل أسماء دومينات Domains المواقع الجديدة يستغرق على الأقل 24 ساعة ولكن خلال هذه الفترة يمكنكم البدء في استخدام لوحة التحكم cPanel العربية والتمرين للتعود عليها . سؤال هل توجد برامج كاملة يمكن تركيبها بضغطة زر ؟ جواب نعم وتتوفر عشرات البرامج داخل لوحة تحكم كل موقع في مختلف المجالات وتشمل بعض المنتديات والمجلات والبطاقات والصور والكثير غيرها ، راجع صفحات تفاصيل لوحة التحكم . سؤال إذا كنت بدون أي خبرة في إدارة مواقع الإنترنت هل يمكنكم تعليمي الأساسيات على الأقل ؟ جواب سنعلمكم الأساسيات وأكثر من ذلك وما عليكم إلا تشريفنا بزيارة مكاتبنا في مدينة القريات ( او يمكنك التواصل معنا من خلال هذه الصفحة الاستفسار قبل التعاقد ) وسنقوم باللازم وأكثر كما يمكنكم الحصول على الكثير من الهدايا المجانية مثل تصميم مواقع المحترفين لمجرد الزيارة . سؤال أملك الخبرة اللازمة لتشغيل الموقع وأرغب بشراء وتشغيل الموقع في أسرع وقت ، كيف ؟ جواب حدد أسم دومين مناسب للموقع الجديد المطلوب إنشاؤه . حدد باقة الاستضافة المناسبة من صفحة << الخدمات  و الاسعار  >> سدد قيمة الدومين والاستضافة في حساب الموجة الجديدة 111608010356786 بنك الراجحي أو سدد في مكتب المؤسسة كما في العنوان الموضح في طرق الدفع وهذا أفضل لاستلام فاتورة وسند ملكية الموقع فوراً باليد . أرسل معلومات الايداع بالبريد مع أسم ومساحة الموقع . يتم تسجيل وتشغيل الموقع وتسليمه للعميل خلال دقائق بعد استلام الطلب . إن أمكن يستحسن الاتصال هاتفياً سيتم تسريع عملية إنشاء الموقع الجديد . يمكن سداد قيمة المشتريات عبر أجهزة الصرف الآلي أو الهاتف المصرفي ولا يلزم تقديم سند إيداع بل تكفي بيانات الإيداع البسيطة مثل رقم العملية وتاريخها ووقتها وأسم العميل ورقم الحساب المستخدم في التحويل